Blauw Research zet Customer Feedback Monitor in Research zet Customer Feedback Monitor in 27 juni 2017 Onderzoeksbureau Blauw Research gaat het platform Customer Feedback Monitor CFM aanbieden als onderdeel van Voice of the Customer programma ...
Zakelijke titulatuur: What’s in a name? ... 2012 bijvoorbeeld al een VP Customer Experience een Chief Happiness Officer en een Directeur Tevreden Klanten Van die functienamen kijken we zeven jaar later niet meer op of om Maar wat te denken ...
NPS lijkt over hoogtepunt heen ... Gerda Legierse Customer Experience Manager Uit de Strategic Decisions Monitor blijkt dat klanttevredenheid hoger in het vaandel staat dan de NPS Ik kan mij dit voorstellen vanwege de ...